| 第四节（单－▲；多－■） | |||||
| 知识点 | 职能式 | 项目式 | 矩阵式 | 复合式 | 项目管理组织结构的变与组织结构的优化 |
| 2012 | ■ | ▲ | ■ | ||
| 2013 | ■ | ■ | ▲ | ▲ | |
| 2014 | ▲ | ||||
| 2016 | ▲ | ■ | ■ | ||
| 2017 | ▲ | ||||
| 2018 | ■ | ▲ | ■ | ||
【职能式】
（一）大型项目
| 本质 | 公司各部门抽调人员参与项目，项目经理可能是公司高级领导或部门负责人 |
| 优点 | 人员无后顾之忧；便于部门内人员灵活安排；有利于技术问题解决；人员固定流失少 |
| 缺点 | 管理者不权威，人员面临多重领导；视项目工作为额外工作而无成就感；参与多项目的人员手忙脚乱；不利于项目团队人员交流 |
（二）中小型项目【常见】
| 本质 | 公司各部门抽调人员参与项目，项目经理可能是公司高级领导或部门负责人 |
| 优点 | 人员无后顾之忧；便于部门内人员灵活安排；有利于技术问题解决；人员固定流失少 |
| 缺点 | 管理者不权威，人员面临多重领导；视项目工作为额外工作而无成就感；参与多项目的人员手忙脚乱；不利于项目团队人员交流 |
| 【单选】某咨询公司就一大型通信企业规划项目做出如下安排：公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信项目部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中去。该公司就该咨询工作采取的组织形式是（ ）。 A.矩阵式 B.复合式 C.职能式 D.项目式 |
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| 『正确答案』C 『答案解析』本题考查的是职能式。职能式的一种形式是将一个大的项目按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点与职责，分成若干个子项目，由相应的各职能单位完成各方面的工作。 |
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| 【单选】目前国内业务比较单一的咨询公司在咨询项目中应用最为广泛的一种项目组织形式是（ ）。 A.职能式 B.项目式 C.强矩阵式 D.平衡矩阵式 |
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| 『正确答案』A 『答案解析』本题考查的是职能式。职能式的一种形式就是对于一些中小项目，在人力资源、专业等方靣要求不高的情况下，根据项目专业特点，直接将项目安排在公司某一职能部门内。在这种情况下，项目团队的成员主要由该职能部门人员组成，这种形式目前在国内各咨询公司中常见。 |
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| 【多选】职能式组织结构的优点包括（ ）。 A.团队中各成员无后顾之忧 B.有利于公司管理的连续性 C.项目管理有权威性 D.项目的团队成员易产生事业感与成就感 E.有利于提高专业技术问题的解决水平 |
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| 『正确答案』ABE 『答案解析』本题考查的是职能式。项目团队中各成员无后顾之忧；各职能部门可以在本部门工作任务与项目工作任务的平衡中去安排力量；当项目工作全部由某一职能部门负责时，项目的人员管理与使用变得更为简单，使之具有更大的灵活性；项目团队的成员有同一部门的专业人员作技术支撑，有利于项目专业技术问题的解决；有利于公司项目发展与管理的连续性。职能式缺点：项目管理没有正式的权威性；项目团队中的成员不易产生事业感与成就感。 |
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| 【多选】在项目管理组织形式中，职能式组织结构的缺点有（ ）。 A.不利于项目的专业技术问题的解决 B.团队成员不易产生事业感与成就感 C.项目管理没有正式的权威性 D.不利于不同职能部门的团队成员之间的交流 E.项目团队中各成员有后顾之忧 |
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| 『正确答案』BCD 『答案解析』本题考查的是职能式。职能式缺点：项目管理没有正式的权威性；项目团队中的成员不易产生事业感与成就感；不利于不同职能部门的团队成员之间交流。 |
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【项目式】
| 本质 | 独立成个体的存在，五脏俱全 |
| 优点 | 项目经理是真正的项目负责人；团队人员工作目标单一；管理层次简单；管理指令一致；管理简单；易于沟通协调 |
| 缺点 | 易出现配置重复、资源浪费；项目组织相对封闭，公司级和项目级恐存阻隔、沟通交流不充分；人员后期无归属感；小团体观念 |
| 【单选】下列属于项目式组织结构优点的是（ ）。 A.项目团队成员无后顾之忧 B.项目管理指令一致 C.避免了资源的囤积与浪费 D.有利于公司项目发展与管理的连续性 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是项目式。项目式缺点：容易出现配置重复、资源浪费的问题；项目团队与公司之间的沟通基本上依靠项目经理，容易出现沟通不够和交流不充分的问题；项目团队成员在项目后期没有归属感。 |
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| 【多选】项目式组织结构的缺点包括（ ）。 A.容易出现配置重复、资源浪费的问题 B.项目团队成员在项目后期没有归属感 C.项目经理是真正意义上的负责人，团队成员不易产生事业感与成就感 D.项目管理相对简单，但项目费用、质量及进度等控制不容易进行 E.项目团队与公司之间容易出现沟通不够，交流不充分的问题 |
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| 『正确答案』ABE 『答案解析』本题考查的是项目式。项目式缺点：容易出现配置重复、资源浪费的问题；项目团队与公司之间的沟通基本上依靠项目经理，容易出现沟通不够和交流不充分的问题；项目团队成员在项目后期没有归属感。 |
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【矩阵式】
| 本质 | 介于职能式和项目式之间，分为强、弱、平衡矩阵式 | |
| 弱矩阵 | 平衡矩阵 | 强矩阵 |
| 特点 | ||
| 项目经理的角色感最弱，等同不存在，由各职能部门负责人兼任相应项目工作领导任务 | ||
| 项目经理由某项目团队成员扮演，即基层人员临危受命，其与上级沟通不得不在其职能部门负责人与公司领导之间做出平衡与调整 | ||
| 项目经理的角色感最强，该项目经理来自于公司项目管理部 | ||
| 优点 | 工作任务明确；团队无后顾之忧；便于职能部门安排资源； 相比职能式效率高； 相比项目式避免资源浪费； 强矩阵式的项目经理来自公司级项目管理部，可使项目运行符合公司的有关规定，不易出现矛盾 |
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| 缺点 | 项目管理权力平衡困难；信息回路比较复杂；项目成员处于多头领导状态 | |
| 【单选】项目经理和项目行政人员都由公司派人专职担任的管理组织模式是（ ）。 A.职能式 B.平衡矩阵式 C.弱矩阵式 D.强矩阵式 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是矩阵式。强矩阵式的主要特点是，有一个专职的项目经理负责项目的管理与运行工作，项目经理往往来自于公司的专门项目管理部门。 |
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| 【多选】矩阵式项目组织结构可以分为（ ）结构。 A.平行矩阵式 B.弱矩阵式 C.强矩阵式 D.直线矩阵式 E.平衡矩阵式 |
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| 『正确答案』BCE 『答案解析』本题考查的是矩阵式。根据项目经理对项目的约束程度，矩阵式项目组织结构又可分成弱矩阵式结构、强矩阵式结构和平衡矩阵式结构三种形式。 |
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| 【多选】矩阵式组织结构的优点有（ ）。 A.团队的工作目标与任务比较明确 B.团队成员无后顾之忧 C.项目管理权力不需要平衡 D.信息回路比较简单 E.不易产生多头领导的问题 |
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| 『正确答案』AB 『答案解析』本题考查的是矩阵式。矩阵式缺点：项目管理权力平衡困难；信息回路比较复杂；项目成员处于多头领导状态。 |
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| 【多选】在工程项目管理中，矩阵式项目组织结构的缺点是（ ）。 A.项目团队成员有后顾之忧 B.项目管理权力难以平衡 C.项目团队与公司之间的沟通基本靠项目经理 D.项目信息回路比较复杂 E.容易出现指令矛盾的状况 |
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| 『正确答案』BDE 『答案解析』本题考查的是矩阵式。矩阵式缺点：项目管理权力平衡困难；信息回路比较复杂；项目成员处于多头领导状态。 |
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【复合式】
| 本质 | 公司同时采用职能式、项目式或矩阵式中两种以上的组织结构形式 公司一个项目的组织结构形式中包含上述两种结构以上的模式 |
| 优点 | 方式灵活，不受现有模式的限制 |
| 缺点 | 公司的项目管理方面容易造成管理混乱，项目的信息流、项目的沟通容易产生障碍，公司的项目管理制度不易较好地贯彻执行 |
| 本质 | 公司同时采用职能式、项目式或矩阵式中两种以上的组织结构形式 公司一个项目的组织结构形式中包含上述两种结构以上的模式 |
| 优点 | 方式灵活，不受现有模式的限制 |
| 缺点 | 公司的项目管理方面容易造成管理混乱，项目的信息流、项目的沟通容易产生障碍，公司的项目管理制度不易较好地贯彻执行 |
| 【单选】复合式项目组织结构的最大特点是（ ）。 A.可不受现有模式限制，方式灵活 B.信息可以灵活传递，沟通效率高 D.项目组织规模大 C.管理制度可以顺利地贯彻执行 |
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| 『正确答案』A 『答案解析』本题考查的是矩阵式。复合式项目组织结构的最大特点是方式灵活。公司可根据具体项目与公司情况确定项目管理的组织结构形式，而不受现有模式的限制。 |
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【项目管理组织结构的变化与组织结构的优化】
（一）项目管理组织结构的变化
| 组织类型项目特点 | 职能式 | 矩阵式 | 项目式 | ||
| 弱矩阵 | 平衡矩阵 | 强矩阵 | |||
| 项目经理的权限 | 很少或没有 | 有限 | 小到中等 | 中等到大 | 大到最大 |
| 全职人员在项目团队中的比例 | 几乎没有 | 0~25% | 15%~60% | 50%~95% | 85%~100% |
| 项目经理的责任 | 兼职 | 专职 | |||
| 项目负责人实际扮演的角色 | 项目协调员 | 项目经理 | 项目经理 | 项目经理 | |
| 项目行政人员 | 兼职 | 专职 | |||
（二）管理组织结构的调整优化
为保证工程项目的顺利进行，对项目的组织结构不要轻易进行调整，但在一些特殊情况下，对确实需要调整的还需及时调整，以免影响后续项目工作的完成。调整不一定是最佳方案，能不调则不调，能小调则不大调。
1.管理组织结构调整优化的原因
（1）项目主客观条件发生变化；（2）项目正常运行本身使项目管理的内容出现改变；（3）实践证明，原组织结构方案不适合项目的开展。
2.项目组织再造的原则
（1）尽可能保持项目工作的连续性；（2）避免因人调整组织设置；（3）维护客户利益；（4）处理好调整的时机问题；（5）新组织一定要克服原组织下需解决的问题。
| 【单选】下列项目组织形式中，项目经理的权限各有不同，其中权限最大的是（ ）。 A.职能式 B.项目式 C.平衡矩阵式 D.强矩阵式 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是项目管理组织结构的变化与组织结构的优化。
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| 【单选】下列关于强矩阵组织结构的表述，正确的是（ ）。 A.没有专职的项目经理 B.有专职的协调员 C.有专职的项目经理 D.有兼职的项目经理，并设一名协调员 |
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| 『正确答案』C 『答案解析』本题考查的是项目管理组织结构的变化与组织结构的优化。
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| 【单选】项目团队中由项目协调员扮演项目经理角色，全职人员在项目团队中比例为15%的项目组织形式是（ ）。 A.强矩阵式 B.职能式 C.平衡强矩阵式 D.弱矩阵式 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是项目管理组织结构的变化与组织结构的优化。
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| 【多选】全职人员在项目团队中人员的比例占55%，这属于（ ）组织形式。 A.项目式 B.职能式 C.强矩阵式 D.平衡矩阵式 E.弱矩阵式 |
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| 『正确答案』CD 『答案解析』本题考查的是项目管理组织结构的变化与组织结构的优化。
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