| 第二节（单－▲；多－■） | |||
| 知识点 | 组织与组织计划的含义 | 团队组织计划 | 制定组织计划要注意的问题 |
| 2012 | ▲▲ | ■ | |
| 2013 | |||
| 2014 | ▲ | ▲ | |
| 2016 | ▲ | ||
| 2017 | ▲▲ | ||
| 2018 | ▲▲ | ■ | |
【组织与组织计划的含义】
（一）项目组织
n.工程项目的组织结构形式
v.组织管理过程
（二）项目组织计划
对项目团队有关人员职位与责任的设置构架。
（三）项目组织的作用
避免组织内个体力量的相互抵消，寻求个体力量汇聚和放大的效应。主要体现在：
1.提高工作效率；
2.优化资源配置；
3.有利于目标分解与完成；
4.有利于组织稳定与调整；
5.有利于项目内外关系协调。
（四）影响项目组织的因素
【团队组织计划】
为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先确定每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。
组织计划通常包括四方面的内容：
（一）角色和职责安排
（二）人员配备计划
（三）组织关系图
（四）有关说明
| 【单选】在工程项目人力资源管理中，最为基础性的工作是（ ）。 A.编制人员配备计划 B.编制组织关系图表 C.雇员考核 D.进行工作分析 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先确定每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。 |
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（一）角色和职责安排
角色是指在项目工作中谁来做某一事情（who）；
职责是回答团队成员应该履行的工作（what）；
职权是使用项目资源，作出决策以及批准的权力（how）；
能力是为实现其角色，履行其职责、职权所需具备的技能和才干。
项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。安排绝不是不可改变的。描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型。
1.层级型（上下级关系）
采用传统组织机构图（组织结构图），以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系（指令）。
（1）WBS工作分解结构
用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包。
（2）OBS组织分解结构
按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。
（3）资源分解结构
按照资源类别对项目进行分解。即使某资源分散在OBS和WBS的不同分支中，可以追踪。
2.矩阵型（平铺式）
RAM责任分配矩阵
显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可以确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。
【总结】将工作包或活动VS团队成员VS责任说清楚
对于一个大型项目，项目责任分配矩阵可能在各种不同的层次上开发。
【例如】先分配团队，再分配团队中的成员
| 项目经理 | 技术负责人 | 采购部 | 财务部 | 生产部 | 人力资源部 | 其他 | |
| 工作分解责任分配 | 主办 | 协助 | 参与 | 参与 | 参与 | 参与 | 参与 |
| 成本预算 | 协助 | 参与 | 参与 | 主办 | 参与 | 参与 | 参与 |
| 采购 | 协助 | 协助 | 主办 | 参与 | 参与 | 参与 | 参与 |
| 成本控制 | 主办 | 参与 | 参与 | ||||
| …… |
3.文本型
如果需要详细描述团队成员的职责，可以采用文本型。文本型描述团队成员的职责文件通常用概述形式，诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。
如职位描述、角色－职责－职权表
【本质】特定某职位
【总结】
■层级型（上下级）：WBS工作分解结构、OBS组织分解结构、资源分解结构
■矩阵型（平铺式）：RAM责任分配矩阵，落实工作包、团队/成员、责任
■文本型：概述的文字形式，如职位描述、角色－职责－职权表
| 【单选】在工程项目团队组织计划中，团队成员应该履行的工作称为（ ）。 A.角色 B.职责 C.职权 D.能力 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作。职权是使用项目资源，做出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需具备的技能和才干。 |
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| 【单选】下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的表述，正确的是（ ）。 A.职责等同于角色 B.职责与角色必须分配给合适的项目参与者 C.职权是为实现其角色，履行其职责所需具备的技能和才干 D.项目经理的角色非常重要，不可能因项目进展情况或内外环境变化而调整 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。选项AC，角色是指在项目工作中谁来做某一事情；职责是回答团队成员应该履行的工作；职权是使用项目资源，作出决策以及批准的权力；能力是为实现其角色，履行其职责、职权所需具备的技能和才干；选项D，项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。在实际工作中，项目经理的角色可能由于项目的进展情况，项目内外环境的变化或其他原因而进行调整。 |
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| 【单选】用来安排项目团队成员的角色、职责和责任的管理工具是（ ）。 A.责任分配矩阵 B.工作分解结构 C.组织分解结构 D.人员配备计划 |
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| 『正确答案』A 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。RAM责任分配矩阵，显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可以确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。 |
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| 【单选】能够清晰反映团队成员与项目相关的所有活动和同每项活动相关的所有人员的管理工具是（ ）。 A.组织分解结构图 B.责任分配矩阵 C.资源分解结构图 D.角色－职责－职权表 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可以确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。 |
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（二）人员配备计划
人员配备计划就是根据已确定的各个角色和职责的要求，以需配人（先需再配）、以岗定人。
1.人员需求：根据各工作单元、工作任务及未来发展，确定人力资源在专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面的需求，并对各工作单元的人力资源需求情况进行汇总和协调，最后制定出人力资源需求计划；
2.人员配备：人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，如何加入和离开项目团队。
人员配备计划可以是正式的，也可以是非正式的；可以是详细的，也可以是框架式的。
（三）组织关系图
组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。根据项目需要，可以是正式的或非正式的，详细的或粗线条的。
组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，展示了各组织单元负责的具体工作。
| 【单选】通过某种图形形式确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系的管理工具是（ ）。 A.工作分解结构 B.责任分配矩阵 C.人力资源需求计划 D.组织关系图 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，展示了各组织单元负责的具体工作。 |
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| 【单选】下列关于组织关系图表的表述中，正确的是（ ）。 A.组织关系图表必须是正式的 B.组织关系图表不能是粗线条的 C.组织分解结构图是一种特殊的组织关系图 D.组织关系图体现本组织与其他组织工作关系 |
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| 『正确答案』C 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，展示了各组织单元负责的具体工作。 |
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（四）有关说明
1.组织结构形式的影响：分析组织结构形式的利弊
2.工作描述
为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握，必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。
【例如】招聘信息中的工作描述
| 【单选】为使团队成员对其工作有明确的了解和把握，应对工作进行必要的说明，这在项目人力资源管理中称为（ ）。 A.角色和职责安排 B.人员配备计划 C.人际关系界面 D.工作描述 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握，必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。 |
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| 【多选】工程项目人力资源需求组织计划的有关说明中，工作描述的作用是（ ）。 A.供上级领导检查工作时使用 B.供组织内部人员了解该项工作的职责 C.选择团队人力资源时有清晰的目标 D.对项目管理人员进行奖励和处罚 E.为将来被安排该职位的人员对该工作有明确的了解与把握 |
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| 『正确答案』CE 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。工作描述。为了使项目团队在人力资源选择时有清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握，必须在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。 |
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【总结】
| 【单选】不属于项目组织计划范围的是（ ）。 A.角色与职责安排 B.人员配备计划 C.组织关系图 D.人员训练计划 |
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| 『正确答案』D 『答案解析』本题考查的是团队组织计划。组织计划通常包括四方面的内容：（一）角色和职责安排；（二）人员配备计划；（三）组织关系图；（四）有关说明。 |
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【制定组织计划要注意的问题】
| 【单选】工程项目组织计划中，项目内各组织单元之间的职责与职务相互交叉的分工与衔接是（ ）。 A.组织界面 B.技术界面 C.组织机构 D.组织配备 |
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| 『正确答案』A 『答案解析』本题考查的是制定组织计划要注意的问题。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。 |
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| 【单选】某制造厂技改工作中，要求总装车间生产能力的扩大必须与发动机生产能力相配套，这属于项目的（ ）问题。 A.技术界面 B.组织界面 C.协作界面 D.人际关系界面 |
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| 『正确答案』A 『答案解析』本题考查的是制定组织计划要注意的问题。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口” ，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。在项目组织计划中，对于不同专业之间的界面关系应当正式或非正式地予以明确。技术界面既可发生在项目阶段内部，也可能发生在项目阶段之间。 |
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| 【单选】项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉的分工与协作属于（ ）界面。 A.技术 B.人际关系 C.平衡 D.组织 |
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| 『正确答案』B 『答案解析』本题考查的是制定组织计划要注意的问题。人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。 |
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| 【多选】项目组织计划制定与执行中要着重注意（ ）界面的问题。 A.信息 B.经济 C.技术 D.组织 E.人际关系 |
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| 『正确答案』CDE 『答案解析』本题考查的是制定组织计划要注意的问题。项目界面包括组织界面、技术界面、人际关系界面。 |
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